Livraison et Retour

1. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine par LA POSTE COLISSIMO ou LETTRE SUIVIE, ou SHOP2SHOP et vers les DOM-TOM, l’union Européenne ou l’international par Delivengo easy, dans un délai maximum de 30 jours ouvrés (délai légal) à compter de l’encaissement par le vendeur.

Toutefois, lorsque les produits sont en stock, Les Monocyclettes s’engagent à emballer et remettre au transporteur votre commande sous 48h, après réception de votre paiement, délai auquel il conviendra d’ajouter le délai de livraison de la poste. Si les produits ne sont pas en stock, le délai d’expédition sera de 2 à 3 semaines, le temps, pour nos ateliers, de produire les pièces commandées.

Votre commande vous parviendra dans les 7 jours ouvrés après le jour d’expédition en France métropolitaine. Votre colis sera livré dans un délai indicatif entre J+3 et J+15 à l’international et J+10 à J+30 dans les DOM TOM (jours ouvrés). Merci de prendre en compte ces délais et de prendre vos dispositions en conséquence car nous ne pouvons en être tenu responsable.

Le mode d’expédition standard en France Métropolitaine est le « Colissimo suivi 48h sans signature » (remise en boîte à lettre). Quel que soit le lieu où le Pays de destination, la confirmation de livraison de la Poste exclut toute contestations vis à vis de Les Monocyclettes. Le client pourra ouvrir une réclamation auprès de son bureau de Poste.

Sauf demande explicite du Client, Les Monocyclettes se réservent le droit de grouper dans le même colis les commandes provenant du même Client ou foyer. Les éventuels frais de port payés pour une ou plusieurs commandes ne pourront en aucun cas être remboursés.

Tout retard de livraison peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du consommateur, sur simple demande écrite de sa part. Si la commande n’est pas expédiée dans les 7 jours qui suivent la date limite annoncée, vous pouvez donc obtenir l’annulation de la vente. Pour cela, envoyez-nous une lettre recommandée avec accusé de réception. Le consommateur Vous serez alors remboursé des sommes engagées lors de la commande.

La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure, dû au transporteur, et indépendant de la volonté de l’éditeur.

En pareil cas, le client s’engage à ne pas exercer de poursuites à l’encontre du site et de son éditeur et renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue au présent article.

Annexe: Livraison

  • Les produits en stock sont expédiés sous 48h maximum.
  • Votre commande est expédiée en une seule fois.
  • Vous recevrez par email un numéro de suivi et un lien qui vous permettront de suivre en ligne la livraison de votre colis.
  • Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à contact@monocyclettes.comou par téléphone au 06 23 78 77 60.

En France métropolitaine :

  • Commande inférieure à 150€   Colissimo 9.00 € / Shop2Shop 4,90€
  • Commande supérieure à 150 € Livraison offerte avec Shop2Shop

En Europe Zone A & DOM :

Union européenne, Suisse, Liechtenstein, Vatican et San Marin

  • Colissimo inférieur à 1 kg    15 €
  • Colissimo supérieur à 1 kg  20 €

En Europe zone B :

Pays de l’Europe de l’est (sauf Russie), Norvège, Algérie, Maroc et Tunisie

  • Colissimo inférieur à 1 kg 19 €
  • Colissimo supérieur à 1 kg 25 €

A l’international :

  • Colissimo inférieur à 1 kg     25 €
  • Colissimo supérieur à 1 kg  45 €

Retours

  • Vous avez 14 jours à compter de la date de réception du colis (date indiquée par le transporteur faisant foi ) pour nous signaler votre demande de retour à  contact@lesmonocylettes.com
    • CAS PARTICULIER : En période de Noël , les retours sont acceptés jusqu’à 14 jours après le 25 Décembre de l’année en cours pour toute                        commande effectuée dans les 6 semaines précédentes.
  • Attention, les produits achetés en promotion (par code promotionnel) ne sont ni échangés, ni remboursés.
  • Le 1er retour est offert via Shop2Shop (service de chronopost en point relais) en France Métropolitaine.
  • En cas de second retour, Vous devrez affranchir vous-même l’envoi. Nous vous conseillons d’opter pour un service avec suivi (sans signature). Sans numéro de suivi, en cas de perte, nous ne pourrons valider le retour.
  • Renvoyez votre colis à l’adresse suivante:

Les Monocyclettes 1156 route de Beaumont

84240 La Bastide des Jourdans.

  • Une fois le colis réceptionné, l’état de la marchandise sera contrôlé et nous procéderons à son remboursement, à un avoir ou à l’échange dans un délais maximum de 15 jours.
  • Joindre à votre colis notre formulaire avec vos instructions mentionnées dessus, ainsi que vos nom, prénom et cause du retour.
  • ATTENTION : la marchandise retournée doit être en parfait état, non-portée, non lavée, sans tâche ni odeur et dans son emballage d’origine. Vous devez vous assurer que les produits arrivent intacts.